Politica de Livrare și Returnare
Ultima Actualizare: 1 iulie 2026
La SECAN, explicăm detaliat mai jos condițiile de livrare și returnare pentru serviciile noastre digitale și produsele software.
1. Livrarea Produselor Digitale
Software-ul și serviciile noastre digitale nu necesită livrare fizică. Toate serviciile noastre sunt livrate instant sau în termenul specificat prin internet.
- Acces instant la serviciul dumneavoastră după confirmarea plății
- Acreditările contului trimise la adresa de email înregistrată
- Timpul de livrare pentru site-uri web și proiecte personalizate variază în funcție de detaliile proiectului
- Vă rugăm să consultați pagina produsului relevant pentru termenii specifici de livrare ai fiecărui produs
2. Servicii de Abonament
Abonamente Lunare
Se aplică o perioadă de notificare de anulare de 1 lună pentru planurile noastre de abonament lunar. Cererea dumneavoastră de anulare va avea efect de la următoarea perioadă de facturare.
Abonamente Anuale
Termenii de anulare pentru abonamentele anuale sunt specificați pe pagina de detalii a produsului. În general, plățile anuale nu sunt rambursabile, dar cazurile speciale sunt evaluate.
3. Termeni de Returnare și Anulare
Din cauza naturii produselor digitale, retururile nu sunt acceptate cu excepția următoarelor cazuri:
- Dacă accesul la serviciu nu poate fi furnizat din cauza unei probleme tehnice
- Dacă funcționalitățile specificate în descrierea serviciului nu pot fi livrate
- În caz de erori de plată sau plăți duplicate
- Dacă cererea de anulare este făcută înainte de începerea serviciului
Cererile de returnare trebuie raportate în scris la inbox@secan.info.
4. Procesul de Rambursare
- Cererea de rambursare este trimisă prin email
- Cererea este evaluată în termen de 5 zile lucrătoare
- Rambursările aprobate sunt reflectate în contul dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare
- Rambursarea este procesată prin metoda de plată utilizată (card de credit, transfer bancar)
5. Proiecte Personalizate și Design Web
Pentru proiecte de design web și dezvoltare software:
- Propunere detaliată și contract pregătite înainte de începerea proiectului
- Plan de plată și date de livrare specificate în contract
- Munca finalizată este facturată în caz de anulare după începerea proiectului
- Drepturile de revizuire și termenii de cerere suplimentară sunt determinate per proiect
6. Contact
Ne puteți contacta pentru întrebări despre livrare și returnări:
Email: inbox@secan.info
Cererile dumneavoastră vor fi răspunse în termen de 1-2 zile lucrătoare.