Liefer- und Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: 1. Juli 2026
Bei SECAN erläutern wir nachfolgend ausführlich die Liefer- und Rückgabebedingungen für unsere digitalen Dienste und Softwareprodukte.
1. Lieferung digitaler Produkte
Unsere Software und digitalen Dienste erfordern keine physische Lieferung. Alle unsere Dienste werden sofort oder innerhalb des angegebenen Zeitraums über das Internet bereitgestellt.
- Sofortiger Zugriff auf Ihren Dienst nach Zahlungsbestätigung
- Konto-Zugangsdaten werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet
- Die Lieferzeit für Websites und individuelle Projekte variiert je nach Projektdetails
- Bitte beachten Sie die relevante Produktseite für spezifische Lieferbedingungen jedes Produkts
2. Abonnementdienste
Monatsabonnements
Für unsere monatlichen Abonnementpläne gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Ihre Kündigungsanfrage wird ab der nächsten Abrechnungsperiode wirksam.
Jahresabonnements
Kündigungsbedingungen für Jahresabonnements sind auf der Produktdetailseite angegeben. Im Allgemeinen sind Jahreszahlungen nicht erstattungsfähig, aber Sonderfälle werden geprüft.
3. Rückgabe- und Kündigungsbedingungen
Aufgrund der Natur digitaler Produkte werden Rückgaben nur in folgenden Fällen akzeptiert:
- Wenn der Dienstzugang aufgrund eines technischen Problems nicht bereitgestellt werden kann
- Wenn in der Dienstbeschreibung angegebene Funktionen nicht geliefert werden können
- Bei Zahlungsfehlern oder doppelten Zahlungen
- Wenn die Kündigungsanfrage vor Dienstbeginn gestellt wird
Rückgabeanfragen müssen schriftlich an inbox@secan.info gemeldet werden.
4. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungsantrag wird per E-Mail eingereicht
- Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen geprüft
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen
- Rückerstattung erfolgt über die verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung)
5. Individuelle Projekte und Webdesign
Für Webdesign- und Softwareentwicklungsprojekte:
- Detailliertes Angebot und Vertrag werden vor Projektbeginn erstellt
- Zahlungsplan und Liefertermine im Vertrag festgelegt
- Abgeschlossene Arbeiten werden bei Stornierung nach Projektbeginn in Rechnung gestellt
- Revisionsrechte und Bedingungen für zusätzliche Anfragen werden projektbezogen festgelegt
6. Kontakt
Sie können uns bei Fragen zu Lieferung und Rückgabe kontaktieren:
E-Mail: inbox@secan.info
Ihre Anfragen werden innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet.