Liefer- und Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: 17. August 2026
Bei SECAN erläutern wir nachfolgend ausführlich die Liefer- und Rückgabebedingungen für unsere digitalen Dienste und Softwareprodukte.
1. Lieferung digitaler Produkte
Unsere Software und digitalen Dienste erfordern keine physische Lieferung. Alle unsere Dienste werden sofort oder innerhalb des angegebenen Zeitraums über das Internet bereitgestellt.
- Sofortiger Zugriff auf Ihren Dienst nach Zahlungsbestätigung
- Konto-Zugangsdaten werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet
- Die Lieferzeit für Websites und individuelle Projekte variiert je nach Projektdetails
- Bitte beachten Sie die relevante Produktseite für spezifische Lieferbedingungen jedes Produkts
2. Abonnementdienste
Monatsabonnements
Für unsere monatlichen Abonnementpläne gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat. Ihre Kündigungsanfrage wird ab der nächsten Abrechnungsperiode wirksam.
Jahresabonnements
Kündigungsbedingungen für Jahresabonnements sind auf der Produktdetailseite angegeben. Im Allgemeinen sind Jahreszahlungen nicht erstattungsfähig, aber Sonderfälle werden geprüft.
3. Rückerstattungsrichtlinie nach Produktart
Digitale Downloads (E-Books & Vorlagen)
Alle digitalen Downloads, einschließlich Money X-Ray Audit und ähnlicher einmaliger digitaler Produkte, kommen mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Ohne Wenn und Aber — wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung.
SaaS-Abonnements (z. B. Secan Asistan)
Sie können ein SaaS-Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie mit Ihrer ersten Zahlung für ein neues Abonnement nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung für eine vollständige, bedingungslose Rückerstattung. Rückerstattungen für nachfolgende Verlängerungszahlungen erfolgen nicht automatisch, können aber beantragt und geprüft werden.
Individuelle Projekte
Die oben genannten Garantien gelten nicht für individuell geplante Projekte (wie individuelles Webdesign und individuelle Entwicklung). Diese Projekte werden für jeden Kunden einzeln umfasst, bepreist und im Rahmen eines unterzeichneten Vertrags durchgeführt, der Zahlungsbedingungen, Liefertermine und projektspezifische Kündigungsbedingungen festlegt. Siehe Abschnitt 5 für Details.
Rückgabeanfragen müssen schriftlich an inbox@secan.info gemeldet werden.
4. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungsantrag wird per E-Mail eingereicht
- Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen geprüft
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen
- Rückerstattung erfolgt über die verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung)
5. Individuelle Projekte und Webdesign
Für Webdesign- und Softwareentwicklungsprojekte:
- Detailliertes Angebot und Vertrag werden vor Projektbeginn erstellt
- Zahlungsplan und Liefertermine im Vertrag festgelegt
- Abgeschlossene Arbeiten werden bei Stornierung nach Projektbeginn in Rechnung gestellt
- Revisionsrechte und Bedingungen für zusätzliche Anfragen werden projektbezogen festgelegt
6. Kontakt
Sie können uns bei Fragen zu Lieferung und Rückgabe kontaktieren:
E-Mail: inbox@secan.info
Telefon: +90 542 537 2904
Ihre Anfragen werden innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet.